Storingen en reparaties

Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik een storing of een reparatieverzoek melden?

  U kunt reparatieverzoeken telefonisch melden telefoonnummer 020-6801950, via uw eigenaarspagina bij Twinq. U kunt op die pagina ook zien hoe uw reparatieverzoeken wordt afgewikkeld. Zo houdt Arlanda VvE Beheer u online op de hoogte van de status van uw melding.

• Wat moet ik doen als de (automatische) deuren kapot zijn?

  Als de algemene toegangsdeur kapot is, bijvoorbeeld als het hang- en sluitwerk kapot is, kunt u dit melden via uw eigenaarspagina bij Twinq.

• Wat moet ik doen als de intercom defect is?

  Als de intercom huisbel defect is kunt u dat melden via uw eigenaarspagina bij Twinq.
  Wij zorgen er dan voor dat de storing zo spoedig mogelijk wordt verholpen.

• Ik wil sleutels bijbestellen. Wat moet ik doen?

  U kunt sleutels bestellen via dit formulier.

• Wat moet ik doen als de (nood)verlichting kapot is of als de lampen vervangen moeten worden?

  Als de (nood)verlichting defect is of als er lampen vervangen moeten worden, kunt u melden via uw eigenaarspagina op Twinq. Wij zorgen dat het zo snel mogelijk wordt gerepareerd.

• Wat moet ik doen bij schade door vandalisme, zoals graffiti?

  Dit kunt u melden via uw eigenaarspagina bij Twinq. Wij zorgen dat het zo snel mogelijk wordt gerepareerd of verwijderd.

• Wat moet ik doen bij een liftstoring?

  Een liftstoring kunt u melden via telefoonnummer op de sticker in de lift, via 020-6801950 of via uw eigenaarspagina bij Twinq.
  Wij zorgen dat de lift zo snel mogelijk wordt gerepareerd.

• De speedgate of toegangsdeur van de parkeergarage of parking doet het niet. Wat nu?

  Als de speedgate of toegangsdeur van de parkeergarage of parkeerplaats niet werkt, kunt u dit melden via uw eigenaarspagina bij Twinq. Wij zorgen ervoor dat de dit zo spoedig mogelijk wordt gerepareerd.

• De bestrating is beschadigd. Wat nu?

  Bestrating die behoort tot de algemene delen van de VvE kunt u melden via uw eigenaarspagina bij Twinq. Wij zorgen dat het zo snel mogelijk wordt gerepareerd.
  Problemen met bestrating die niet behoort tot de algemene delen van de VvE kunt u melden bij uw gemeente.

• De mechanische ventilatie is kapot. Wat nu?

  Als de mechanische ventilatie tot de algemene delen van de VvE behoort, kunt u dit melden via uw eigenaarspagina bij Twinq. Wij zorgen dat het zo snel mogelijk wordt opgelost. Voor individuele mechanische ventilatie kunt u zelf een bedrijf inschakelen.

• De riolering of hemelwaterafvoer is verstopt. Wat nu?

  Een verstopte riolering of hemelwaterafvoer kunt u direct melden bij de contract partij van de VvE, dat kunt u vinden op uw eigenaarspagina bij Twinq. Zij zorgen dat het zo snel mogelijk wordt opgelost.

• De vuilwaterpomp is kapot. Wat nu?

  Een kapotte vuilwaterpomp kunt u melden via eigenaarspagina bij Twinq. Wij zorgen dat het zo snel mogelijk wordt gerepareerd.

• Wat moet ik als ik geen waterdruk heb?

  Dat komt hoogst waarschijnlijk door een storing van de hydrofoor. Bij een water- of stroomstoring kan de hydrofoor automatisch uitgeschakeld worden. Daardoor kunnen de hoogste verdiepingen in het gebouw een lage waterdruk of geen water hebben. Een storing of problemen met de hydrofoor kunt u melden via uw eigenaarspagina bij Twinq.
  Wij zorgen dat het zo snel mogelijk wordt opgelost.